이용약관

제1조 (목적) 이 약관은 주식회사 뮤트프렌지(이하 "회사")가 운영하는 MUTE FRNZY 온라인 스토어(이하 "몰")에서 제공하는 상품 및 서비스의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항, 이용조건과 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 제2조 (용어의 정의) ① "몰"이란 회사가 상품을 회원에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 상품을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말합니다. ② "회원"이란 몰에 회원가입을 하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말하며, 일반회원과 사업자회원으로 구분합니다. ③ "일반회원"이란 개인 자격으로 가입하여 완제품을 구매하는 회원을 말합니다. ④ "사업자회원"이란 사업자등록을 마친 자로서 상품 옵션 커스터마이징(인쇄·포장 등)과 견적 기반 주문을 이용할 수 있는 회원을 말합니다. ⑤ "견적"이란 사업자회원의 요청에 따라 회사가 상품·옵션·수량·금액을 산정하여 제시하는 문서를 말하며, 주문으로 전환된 후에도 원본은 보관됩니다. ⑥ 이 약관에서 정의되지 않은 용어는 관계 법령 및 일반 상관례에 따릅니다. 제3조 (약관의 게시·효력·변경) ① 회사는 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 몰의 화면에 게시합니다. ② 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다. ③ 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일자 7일 이전부터 공지합니다. 다만 회원에게 불리한 변경의 경우에는 적용일자 30일 이전부터 공지하고, 필요한 경우 회원이 등록한 연락처로 개별 통지합니다. ④ 회원이 개정약관의 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 개정약관에 동의한 것으로 봅니다. 개정약관에 동의하지 않는 회원은 이용계약을 해지(회원 탈퇴)할 수 있습니다. 제4조 (서비스의 제공 및 변경) ① 회사는 상품의 판매, 주문 및 결제, 배송, 견적(사업자회원) 등 몰과 관련한 제반 서비스를 제공합니다. ② 회사는 상품의 품절, 사양 변경, 기술적 사양의 변경 등의 사유로 제공 상품·서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 이 경우 변경 내용과 사유를 해당 상품 화면 또는 공지사항에 게시합니다. 제5조 (서비스의 중단) ① 회사는 시스템 점검·보수·교체, 통신두절, 천재지변 등 불가항력적 사유가 있는 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. ② 회사는 서비스 중단으로 인하여 회원에게 발생한 손해에 대하여 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 귀책사유로 인한 서비스 중단의 경우 관계 법령에 따라 처리합니다. 제6조 (회원가입) ① 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입하고 이 약관 및 개인정보 수집·이용에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다. ② 회원가입 시 휴대폰번호 확인 등 본인확인 절차가 요구될 수 있습니다. ③ 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다. 1. 가입 신청 내용에 허위·기재누락·오기가 있는 경우 2. 타인의 명의를 도용한 경우 3. 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우(회사의 재가입 승낙을 받은 경우는 제외) 4. 그 밖에 회사가 정한 이용신청 요건을 충족하지 못한 경우 제7조 (일반회원과 사업자회원) ① 일반회원은 완제품을 구매할 수 있으며, 장바구니 및 카드결제 등 몰에서 제공하는 결제수단을 이용합니다. ② 사업자회원은 상품에 인쇄·포장 등 옵션을 적용한 커스터마이징 주문과 견적 기반 주문을 이용할 수 있으며, 회사가 제공하는 결제수단(카드, 무통장입금 등)을 이용합니다. ③ 사업자회원 가입 시 사업자등록번호 등 사업자정보의 확인이 이루어질 수 있으며, 확인 결과에 따라 승인 여부가 결정됩니다. ④ 회원 유형에 따른 가격·부가가치세·거래조건의 표시는 각 상품 및 주문 화면에 표시되는 기준을 따릅니다. 제8조 (가입방식 — SNS 및 이메일) ① 일반회원은 이메일 가입 또는 회사가 지원하는 소셜 로그인(SNS) 방식으로 가입할 수 있습니다. 현재 지원되는 SNS 가입은 Google 계정이며, 그 밖의 SNS(카카오·네이버 등)는 준비 중으로 순차 제공될 수 있습니다. ② 사업자회원은 이메일 방식으로 가입하며 SNS 가입은 지원되지 않습니다. ③ SNS 가입 시 회사는 해당 서비스로부터 계정 식별정보·이메일·프로필 이름을 제공받으며, 서비스 이용에 필요한 추가정보(이름·휴대폰번호 등)를 별도로 입력받을 수 있습니다. ④ SNS 가입 회원은 별도의 몰 비밀번호를 설정하지 않을 수 있으며, 이 경우 해당 SNS 계정을 통해 로그인합니다. 제9조 (회원 탈퇴 및 자격 제한) ① 회원은 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 관계 법령이 정하는 바에 따라 이를 처리합니다. ② 회원이 이 약관 또는 관계 법령을 위반하거나 몰의 운영을 고의로 방해하는 경우 회사는 이용을 제한하거나 회원자격을 정지·상실시킬 수 있습니다. ③ 회원자격을 제한·정지시킨 후 그 사유가 시정되지 않는 경우 회사는 상당한 기간을 정하여 통지한 후 회원자격을 상실시킬 수 있습니다. 제10조 (계정 관리) ① 회원은 계정(이메일·비밀번호 또는 연결된 SNS 계정)의 관리 책임을 부담하며, 이를 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다. ② 회원은 계정 정보의 도용·부정사용 사실을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다. ③ 회원이 통지를 하지 않거나 통지 후 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다. 제11조 (상품 정보와 가격 표시) ① 회사는 상품의 명칭·사양·가격 등 거래조건을 해당 상품 화면에 표시합니다. ② 상품 화면에 표시된 가격·부가가치세·배송비 등은 표시된 기준에 따르며, 회원 유형(일반·사업자) 및 옵션에 따라 달라질 수 있습니다. 제12조 (주문 및 계약의 성립) ① 회원은 상품을 선택하고 결제수단·수령정보 등을 입력하여 주문을 신청합니다. ② 매매계약은 회원의 주문에 대하여 회사가 결제확인 및 주문승낙의 의사표시(주문 완료 안내 등)를 한 시점에 성립합니다. ③ 회사는 재고 부족, 주문내용의 오류 등 정당한 사유가 있는 경우 승낙을 하지 않거나 주문을 취소할 수 있으며, 이 경우 그 사유를 회원에게 통지합니다. 제13조 (주문의 확인·변경·취소) ① 회원은 주문 후 상품이 제작 또는 발송되기 전까지 주문의 변경·취소를 요청할 수 있습니다. ② 옵션 커스터마이징·인쇄 등 주문제작 상품은 제작에 착수한 이후에는 변경·취소가 제한될 수 있으며, 이 경우 회사는 그 사유와 범위를 사전에 안내합니다. 제14조 (일반회원 가격과 부가가치세 표시) ① 일반회원에게 표시되는 상품 가격은 부가가치세가 포함된 금액을 기준으로 표시할 수 있으며, 최종 결제금액은 주문 화면에 표시되는 기준을 따릅니다. ② 배송비 및 할인 등은 주문 화면에 표시된 조건에 따라 산정됩니다. 제15조 (사업자회원 가격과 부가가치세) ① 사업자회원에게 표시되는 가격·부가가치세·배송비는 견적 및 주문 화면에 표시되는 기준을 따릅니다. ② 견적을 통한 주문의 경우 공급가액·부가가치세·배송비 등의 산정 내역은 견적서 및 주문서에 표시됩니다. ③ 세금계산서가 필요한 사업자회원은 회사가 정한 절차에 따라 발행을 요청할 수 있습니다. 제16조 (배송비) ① 배송비는 상품·주문 화면에 표시되는 기준에 따라 부과되며, 회원 유형·주문 금액·상품 특성에 따라 달라질 수 있습니다. ② 배송비의 구체적인 금액과 무료배송 조건 등은 주문 화면에 표시된 기준을 따릅니다. 제17조 (결제 방법) ① 회원은 몰에서 제공하는 결제수단(신용·체크카드, 무통장입금 등) 중 하나를 선택하여 대금을 결제할 수 있습니다. 제공되는 결제수단은 회원 유형 및 상품에 따라 다를 수 있습니다. ② 무통장입금의 경우 회사가 안내한 입금계좌로 입금이 확인된 시점에 결제가 완료된 것으로 처리합니다. ③ 회사가 제공하는 결제수단은 서비스 운영 상황에 따라 추가·변경될 수 있으며, 변경 시 해당 화면에 안내합니다. 제18조 (상품의 공급과 배송) ① 회사는 회원과 상품의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상 회원이 결제를 완료한 날부터 상품을 제작·발송하기 위하여 필요한 조치를 취합니다. ② 주문제작·인쇄 상품 등 제작이 필요한 상품의 경우 제작·검수·샘플 승인 등의 과정에 따라 공급기간이 달라질 수 있으며, 회사는 예상 소요기간을 안내합니다. ③ 배송지연 사유가 발생한 경우 회사는 그 사유와 예상 처리기간을 회원에게 안내합니다. 제19조 (청약철회) ① 회원은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 상품을 공급받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. ② 청약철회는 몰의 고객센터(이메일 등) 또는 회사가 안내하는 방법을 통해 신청할 수 있습니다. 제20조 (교환·반품·환불) ① 회원이 청약철회를 한 경우 회사는 관계 법령이 정한 기간 내에 이미 지급받은 대금을 환급합니다. ② 상품의 반품에 필요한 비용은 청약철회의 사유에 따라 회원 또는 회사가 부담하며, 상품의 하자·오배송 등 회사의 귀책사유로 인한 경우에는 회사가 부담합니다. ③ 환불은 회원이 결제한 수단과 동일한 방법으로 함을 원칙으로 하되, 불가능한 경우 회사가 안내하는 방법으로 처리합니다. 제21조 (주문제작·인쇄상품의 청약철회 제한) ① 다음 각 호의 상품은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 1. 회원의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 주문제작·인쇄·포장 등 맞춤 상품으로서, 청약철회를 인정하는 경우 회사에 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우 2. 회원의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 ② 회사는 제1항에 해당하는 상품에 대하여 청약철회가 제한된다는 사실을 상품 화면 등에 사전에 표시하거나 시용(試用) 상품을 제공하는 등의 조치를 합니다. 이러한 사전 조치가 이행되지 않은 경우에는 청약철회가 제한되지 않습니다. ③ 상품에 하자가 있거나 표시·광고와 다른 경우에는 제1항에도 불구하고 청약철회 및 교환·반품이 가능합니다. 제22조 (상품 하자와 오배송) ① 회원이 공급받은 상품이 주문내용과 다르거나 하자가 있는 경우 회원은 상품을 공급받은 날부터 관계 법령이 정한 기간 내에 교환·반품·환불을 요청할 수 있습니다. ② 제1항의 경우 반품 및 재배송에 필요한 비용은 회사가 부담합니다. 제23조 (견적 및 사업자 주문) ① 사업자회원은 상품·옵션·수량 등을 담아 견적을 요청할 수 있으며, 회사는 이를 검토하여 견적서를 제시합니다. ② 회원이 견적서에 대하여 결제·주문 전환을 신청하고 회사가 이를 승낙하면 해당 견적을 기준으로 매매계약이 성립합니다. ③ 견적서는 주문으로 전환된 후에도 원본이 보관되며, 주문·정산의 근거자료로 활용됩니다. 제24조 (쿠폰 등 혜택) ① 회사는 판촉을 위하여 쿠폰 등 혜택을 회원에게 제공할 수 있으며, 그 이용조건·기간·대상 등은 각 혜택별로 정하는 바에 따릅니다. ② 쿠폰 등 혜택은 현금으로 환급되지 않으며, 부정한 방법으로 취득·사용한 경우 회사는 이를 회수하거나 사용을 제한할 수 있습니다. ③ 그 밖에 후불·정산 등 사업자회원을 위한 거래조건은 회사와 회원 간 별도 합의 및 회사가 정한 기준에 따릅니다. 제25조 (회사의 의무) ① 회사는 관계 법령과 이 약관을 준수하며, 지속적·안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 노력합니다. ② 회사는 회원의 개인정보를 관계 법령 및 개인정보처리방침에 따라 보호합니다. 제26조 (회원의 의무) ① 회원은 가입정보 및 주문정보를 사실대로 제공하여야 하며, 변경이 있는 경우 이를 갱신하여야 합니다. ② 회원은 관계 법령, 이 약관, 이용안내 및 회사가 통지하는 사항을 준수하여야 하며, 회사의 업무를 방해하는 행위를 하여서는 안 됩니다. 제27조 (금지행위) 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다. 1. 타인의 정보 도용, 허위 정보의 등록 2. 회사가 게시한 정보의 무단 변경 3. 회사 및 제3자의 지식재산권·명예 등 권리를 침해하는 행위 4. 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위 5. 그 밖에 관계 법령에 위반되거나 선량한 풍속에 반하는 행위 제28조 (저작권·상표권 등 콘텐츠 권리) ① 몰에 게시된 상품 이미지·설명·디자인·상표 등 콘텐츠에 대한 저작권 및 기타 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다. ② 회원은 회사의 사전 동의 없이 제1항의 콘텐츠를 복제·배포·전송·전시 등의 방법으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다. 제29조 (개인정보 보호) ① 회사는 회원의 개인정보를 수집·이용·보관·제공함에 있어 관계 법령 및 회사의 개인정보처리방침에 따라 처리합니다. ② 개인정보의 처리에 관한 구체적인 사항은 몰에 게시된 개인정보처리방침에 따릅니다. 제30조 (서비스 이용 제한 및 해지) ① 회사는 회원이 이 약관을 위반하거나 정상적인 서비스 운영을 방해한 경우 사전 통지 후 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만 긴급한 경우 사후에 통지할 수 있습니다. ② 회원은 언제든지 이용계약의 해지(탈퇴)를 신청할 수 있으며, 회사는 관계 법령에 따라 이를 처리합니다. 제31조 (책임의 제한) ① 회사는 천재지변, 불가항력 또는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다. ② 회사는 회원 상호 간 또는 회원과 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대하여 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다. 다만 회사의 고의 또는 중과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다. 제32조 (회원에 대한 통지) ① 회사가 회원에게 통지를 하는 경우 회원이 등록한 이메일·휴대폰번호 등으로 할 수 있습니다. ② 회사는 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우 몰의 공지사항 게시로 개별 통지를 갈음할 수 있습니다. 제33조 (분쟁의 해결) ① 회사는 회원으로부터 제기되는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 처리하기 위하여 노력합니다. ② 회사와 회원 간에 발생한 분쟁은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관계 법령, 소비자분쟁해결기준 등에 따라 처리합니다. 제34조 (준거법 및 관할) ① 이 약관과 회사·회원 간의 거래에는 대한민국 법령을 적용합니다. ② 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 관계 법령에 정한 절차에 따른 법원을 관할 법원으로 합니다. 제35조 (부칙) 이 약관에 명시되지 않은 사항은 관계 법령 및 상관례에 따릅니다. 제36조 (시행일) 이 약관은 시행일부터 적용됩니다. 본 약관은 초기 운영본이며, 관계 법령 및 서비스 변경에 따라 개정될 수 있습니다. 사업자 정보 상호: 주식회사 뮤트프렌지 · 대표: 남기웅 사업자등록번호: 595-81-03751 통신판매업 신고번호: 제2026-서울용산-0721호 주소: 서울 용산구 이태원로 172, L층 주식회사 뮤트프렌지 개인정보 보호책임자: 남기웅 대표 고객센터: info@mutefrnzy.com · 운영시간 10:00~17:00